Este es un libro de autoría colectiva, producido por profesionales del ámbito académico y por especialistas asesores y ejecutivos en gestión de personas y organizaciones, todos ellos vinculados directa o indirectamente con la Facultad de Psicología de la Universidad del Desarrollo. Compila textos de casos, relatos de experiencias, diagnósticos, investigaciones y conceptualizaciones sobre fenómenos de transformación organizacional, con el fin de dar cuenta del pensar y del hacer en estas materias. A través de sus capítulos, el libro presenta modelos conceptuales de cultura y sus posibilidades ante la acelerada virtualización del trabajo; explora condiciones de inseguridad en el trabajo y …

El libro trata sobre el intra-emprendizaje, también llamado emprendizaje corporativo, como medio para la mejora de procesos, servicios y productos, y para la creación de nuevos procesos, servicios y productos, en empresas y organizaciones existentes. Desarrolla una metodología específica para la generación de un portafolio de ideas innovadoras. Dicha metodología se basa en la aplicación sucesiva y coordinada de cuatro técnicas de creatividad grupal, como son 4 x 4x 4, Delphi, brainstorming y pensamiento lateral, con la técnica de creatividad individual conocida como neurolingüística. Con la aplicación de la metodología, eminentemente práctica y válida para empresas y organizaciones, se trata …

- Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización. - Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo. - Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases. - Aplicar técnicas de comunicación escrita en la redacción y cumplimentación de información …

- Analizar la distribución turística y las entidades y medios que la configuran, estimando su evolución e incidencia de las nuevas tecnologías. - Analizar las relaciones comerciales, operativas y contractuales de las agencias de viaje y tour-operadores con los diferentes proveedores de servicios turísticos. - Analizar los procesos de información, asesoramiento y venta, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales. - Desarrollar los procesos de ventas y reservas de transportes, viajes combinados, excursiones y traslados, y aplicar los procedimientos establecidos. - Desarrollar acciones promocionales aplicables en agencias de viaje y describir y aplicar técnicas de promoción de …

Hay que aprovechar ocasiones como la actual para preguntarnos si podemos hacerlo mejor. Es muy útil analizar los factores que contribuyen al éxito o al fracaso de una organización, de un país o de una persona, porque las diferencias no suelen ser fruto del azar, sino de lo que se hace y de lo que no se hace.
A lo largo de la historia, hay documentadas muchas crisis económicas importantes. Las más conocidas son la de los tulipanes holandeses del siglo xvii, la del crack de 1929 y, más recientemente, la crisis puntocom del 2000, la inmobiliaria y financiera de 2008 …

Este libro desea dar a conocer, a través de investigaciones aplicadas, el actual escenario en el que se encuentran las personas con discapacidad, tanto en el ámbito de inclusión social como económica, escolar y especialmente el laboral. Es un libro interdisciplinario, transgeneracional y multicultural, que busca un diálogo profundo entre las ciencias sociales, las ciencias de la salud y la educación. La primera parte, es un análisis sociológico de la inclusión social de personas en situación de discapacidad en Chile. La segunda parte, tiene como propósito presentar discusiones éticas, metodológicas y epistémicas, que contribuyan a futuras investigación en el área …

Si bien es cierto que esta es una obra con un marcado acento técnico, no es menos cierto que el autor hace el esfuerzo por poner en términos simples lo que a todas luces constituye una materia compleja: allí radica el gran mérito del trabajo.El título es muy sugerente y tanto más hermosa la relación entre el pescador y el emprendedor, por cuanto trabaja tal cual lo narra, en espacios de observación y aguzamiento de sentidos. Toda la generosidad y el esfuerzo por hacerlo digerible se ve reflejado en estas páginas, valiéndose de situaciones homólogas, y con la elegante simpleza …

Una obra fundamental para comprender la utilidad y la pertinencia del cabildeo en el contexto moderno. Después de un largo proceso histórico de profesionalización, el cabildeo se ha convertido en una práctica habitual en las democracias modernas. Es un elemento imprescindible para la interacción entre actores públicos, sociales y privados, que se posiciona como una herramienta de participación ciudadana y sustento de gobernanza y gobernabilidad. ¡Influye! ofrece un análisis innovador sobre el propósito y la práctica actuales del cabildeo, así como una síntesis histórica de su conceptualización, sus bases teóricas, su evolución y regulación. Además, propone un modelo estratégico: una …

El fútbol es solo una excusa, para demostrar cómo desde la buena gestión, se puede lograr una gran transformación Este libro no se ocupa de lo que está de moda en el fútbol. Su objetivo más bien es brindar una mirada retrospectiva del camino recorrido por el Club Sporting Cristal desde 2012 hasta 2018, procurando distinguir lo esencial de lo accesorio en este vasto mundo de la gestión y la estrategia en el fútbol.  Nuestra intención es realizar una recapitulación de las grandes enseñanzas que consideramos centrales para la gestión estratégica y deportiva durante estos años en el Club Sporting …

Tendemos a pensar que para ser empresario hay que tener capacidades extraordinarias, casi sobrehumanas. Que crear una gran empresa está reservado para genios como Steve jobs, dioses de los negocios como Amancio Ortega o para los que tienen un golpe de suerte como el de John Stith Pemberton, inventor de la Coca-Cola. Tendemos a creer que siempre es otro el que crea empresas de éxito. Y, generalmente, cuando alguno de nuestros allegados decide montar un negocio, como una frutería o una cafetería, tampoco lo vemos como un emprendedor, porque los "emprendedores" son los que montan negocios millonarios, los que tienen …

Fragmento del libro #Ciudadanos. Deconstruyendo a Albert Rivera Capítulo 6. Ciudadanos, ¿liberales o socialdemócratas?  El último fenómeno electoral de la llamada «nueva política» es de color naranja y se llama Ciudadanos. Las elecciones generales de 2015 se presentan como las más competidas de la historia de la democracia y la formación de Albert Rivera se perfila, con Podemos, como uno de los partidos clave en el diseño del escenario político postelectoral. Ciudadanos ha conseguido, en muy poco tiempo, dar un salto espectacular de la escena local a la nacional. Ha pasado de luchar por hacerse un hueco en el parlamento …