En Amabook México solamente hacemos envíos a Ciudad de México, Área Metropolitana e Interior de la República Mexicana. Ante cualquier duda de si tu población puede recibir el pedido, no te preocupes, en el proceso de compra puedes indicar tu dirección y verificar si tu domicilio se encuentra dentro de nuestra área de cobertura.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados para su aceptación expresa, antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y de la modalidad de entrega que hayas elegido.
Es importante hacer mención que, Amabook México una vez que hace entrega del producto a los servicios logísticos y de paquetería, se deslinda de responsabilidades ante la imposibilidad de la entrega por parte de la paquetería.
El tiempo de entrega de los pedidos está sujeto a la disponibilidad del material. Si los libros que seleccionaste se encuentran agotados, descatalogados, o bien se requiere más tiempo para su reabastecimiento, te será informado oportunamente vía correo electrónico.
Los costos dentro de CDMX y Área Metropolitana comienzan desde los $174.25 y según tu ubicación, el sistema te indicará el costo total de envío dentro de la República Mexicana.
Si no quedas satisfecho con los productos comprados, tienes derecho a desistir mediante la devolución de tus compras, conforme a lo dispuesto en nuestra sección “Cambios y Devoluciones”
Cambios, Aclaraciones y Devoluciones:
Cuentas con 14 días naturales para hacer algún tipo de aclaración, solicitar una devolución o algún cambio de producto.
Cambios aplicables en producto:
1. Mercancía maltratada.
2. Mercancía con defectos de impresión, páginas incompletas, o con fallas en el encuadernado.
3. Si no corresponde la portada o empaque con el contenido.
4. Si la mercancía recibida no coincide con el pedido realizado.
El procedimiento para solicitar el cambio o devolución del producto es el siguiente:
1. Escríbenos a info@amabook.mx un email con la siguiente información:
a. Nombre completo
b. Número de pedido
c. Razón del cambio o devolución
d. Fotografía que muestre el defecto o error en la mercancía
Aclaración: Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto.
Pago por tarjeta
Puedes utilizar Visa, Mastercard, American Express.
El cargo a tu tarjeta se realizará inmediatamente después de que confirmes el pago en la plataforma correspondiente. Si la tarjeta fuera denegada, el pedido se cancelará automáticamente y se te informará de la anulación.
Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de México, es necesario que el banco emisor tenga el sello VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS para poder realizar el cobro de manera correcta.
Pago a través de PayPal y Stripe
En Amabook queremos asegurar la seguridad informática de nuestros clientes y por eso hemos habilitado la opción de pago a través de PayPal y Stripe. Antes de nada, para poder pagar tus compras a través de PayPal o Stripe necesitas registrarte en su web. De este modo tus datos solo estarán en posesión de PayPal o Stripe y no es necesario que facilites tu tarjeta bancaria a terceras empresas.
A la hora de pagar, elige la opción PayPal o Stripe y solo introduciendo tu correo y tu contraseña de alguna de estas dos plataformas se realizará el pago.
PayPal y Stripe se presentan como una gran alternativa, ya que solo ellos están en posesión de esos datos, y se responsabilizan de los mismos a través de su avanzado sistema de seguridad, que garantiza tu tranquilidad a la hora de acometer compras online.
Me aparece un error a la hora de descargar un libro. ¿Qué hago?
Siempre que aparezca un error puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en el email info@amabook.mx donde te ayudaremos a resolver cualquier incidencia.
Desde el 23 de junio de 2026, el acceso mediante Adobe ID en Adobe Digital Editions ha cambiado. Los usuarios que antes accedían con Adobe ID deben iniciar sesión con una cuenta ByteBooks ID. Si Adobe Digital Editions sigue mostrando el texto “Adobe ID”, introduce igualmente tu email y contraseña de ByteBooks ID. Los usuarios que acceden mediante Vendor ID no se ven afectados y pueden seguir utilizando sus credenciales actuales.
Para crear o revisar tu cuenta ByteBooks ID, consulta la ayuda oficial de ByteBooks: https://dtsbytebooks.com/transition-help
De manera adicional, desde Amabook incluimos una pequeña lista de los errores más habituales para que puedas solucionarlos de manera inmediata.
Error: E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER
Este mensaje suele indicar que el libro se abrió o autorizó inicialmente con una cuenta distinta a la que estás utilizando ahora.
Para poder descargar un ebook en varios dispositivos, Adobe Digital Editions debe estar autorizado utilizando la misma cuenta ByteBooks ID en cada uno de ellos. Si creas una cuenta ByteBooks ID para sustituir tu antiguo Adobe ID, utiliza el mismo email que usabas anteriormente.
Para autorizar Adobe Digital Editions utilizando tu ByteBooks ID sigue estos pasos:
Inicia Adobe Digital Editions.
Selecciona "Ayuda > Autorizar equipo".
Se muestra la ventana de diálogo "Autorizar equipo".
Cuando Adobe Digital Editions solicite Adobe ID, introduce el email y la contraseña de tu ByteBooks ID.
Pulsa "Activar".
Es necesario repetir este proceso con el mismo ByteBooks ID en todos los dispositivos en los que quieras acceder a tus ebooks.
Un error común consiste en abrir el fichero “URLLINK.ACSM” antes de autorizar Adobe Digital Editions. Es importante autorizar primero el equipo con la cuenta correcta y después abrir el fichero ACSM.
Error: Check Activation
El error Check Activation puede estar relacionado con una versión antigua de Adobe Digital Editions o con un problema en la autorización del equipo.
Esto debería reparar el problema:
Desinstala la versión antigua de Adobe Digital Editions del equipo.
Reinstala Adobe Digital Editions desde el canal oficial indicado en la ayuda de ByteBooks.
Una vez instalada la versión actual, autoriza el equipo con tu ByteBooks ID y descarga de nuevo tus libros.
Error: E_ADEPT_INTERNAL
Si al descargar un libro electrónico aparece el error E_ADEPT_INTERNAL, es posible que haya un problema con la activación de Adobe Digital Editions. Trata de descargar de nuevo el libro. Si vuelve a fallar, sigue estos pasos para reconstruir el archivo de activación.
Para Mac OS:
Abre Adobe Digital Editions.
Presiona Command-Shift-D para desautorizar Adobe Digital Editions.
Selecciona la opción para desautorizar.
Escoge Salir.
Usa Finder para navegar a /Users//Librería/Application Support/Adobe/Digital Editions y arrastra el archivo activation.dat a la Papelera.
Abre Adobe Digital Editions y vuelve a autorizar tu dispositivo con tu ByteBooks ID.
Vuelve a descargar el libro.
Para Windows:
Abre Adobe Digital Editions.
Presiona Control-Shift-D para desautorizar Adobe Digital Editions.
Selecciona la opción para desautorizar.
Escoge Salir.
Cierra todos los programas.
Selecciona Inicio > Ejecutar.
Escribe regedit en la caja de texto Abrir. Esto hará que se abra el Editor del Registro.
En el panel izquierdo del registro, busca la siguiente clave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adept
Selecciona la clave de registro de Adept.
Selecciona Archivo > Exportar.
En el diálogo Exportar archivo del Registro, selecciona Archivos de subárbol de Registro en Intervalo de exportación. Elige un nombre y un lugar para el respaldo de la clave y presiona Guardar.
Haz click derecho en la clave Adept y elige Eliminar.
Confirma que deseas eliminar la clave.
Cierra el Editor del Registro.
Abre Adobe Digital Editions y vuelve a autorizar tu dispositivo con tu ByteBooks ID.
Vuelve a descargar el libro.
Error: E_ACT_NOT_READY
Hay un problema con la activación de Adobe Digital Editions. Para solucionarlo sigue los siguientes pasos:
Abre Adobe Digital Editions.
Presiona Control+Shift+D (Windows) o Command+Shift+D (Mac).
Aparecerá una opción para eliminar la autorización de la computadora. Selecciónala.
Vuelve a autorizar la computadora con tu ByteBooks ID.
Error: “E_AUTH_BAD_DEVICE_KEY" o "E_AUTH_BAD_DEVICE_KEY_OR_PKCS12”
Solución: desautorizar y volver a autorizar Adobe Digital Editions.
Para Adobe Digital Editions (PC compatible con Windows y Mac):
Desautoriza Adobe Digital Editions desde la vista de biblioteca con CTRL + SHIFT + D en Windows o CMD + SHIFT + D en Mac.
Si ya has descargado tu libro en otro equipo, utiliza el mismo ByteBooks ID al autorizar dispositivos posteriores. Si utilizas Vendor ID, sigue usando tus credenciales actuales.
Para Bluefire Reader u otros lectores compatibles:
Retira la autorización del dispositivo desde las opciones de la aplicación.
Vuelve a autorizarlo. Si la aplicación solicita Adobe ID, introduce tus credenciales de ByteBooks ID, salvo que utilices Vendor ID.
Después de seguir los pasos anteriores, intenta descargar y abrir el libro de nuevo.
Comprueba que el ordenador tiene acceso a internet. Si lo hace, comprueba cualquier configuración de proxy, firewall o antivirus que pueda estar impidiendo que Adobe Digital Editions tenga acceso a Internet.
¿Qué es el DRM?
Las siglas DRM significan “Digital Rights Management” y en español: “Gestión de derechos digitales”. Algunos ebooks están protegidos con DRM de Adobe y se leen mediante aplicaciones compatibles como Adobe Digital Editions.
Podrás descargar los libros digitales que adquieras en un máximo de seis equipos o dispositivos compatibles. Pueden ser los que tú quieras, pero todos ellos deben estar autorizados con la misma cuenta ByteBooks ID. Si utilizas Vendor ID, tus credenciales no cambian.
Este punto es importante, ya que si abres el libro con otra cuenta o sin una cuenta asociada puedes tener problemas en futuras ocasiones.
Ante cualquier incidencia que pudiera venir asociada al DRM del libro que hayas comprado no dudes en ponerte en contacto con nosotros al email info@amabook.mx donde con gusto te ayudaremos.
¿Dónde puedo leer mis ebooks?
Vas a poder leer los libros tanto vía streaming a través de nuestro lector en cualquier dispositivo desde el que lo abras, móvil, PC o Tablet.
También vas a poder descargar el libro en el formato correspondiente y pasarlo a cualquier dispositivo de lectura electrónica compatible. En el caso de libros protegidos con DRM, puedes leerlos con Adobe Digital Editions autorizando el equipo con tu ByteBooks ID cuando la aplicación solicite Adobe ID. Ten en cuenta que los Kindle de Amazon no son compatibles con la versión DRM de Adobe.
Urano World México Where Things Happen SA de CV, con domicilio en Insurgentes Sur 667 piso 9 Col. Nápoles C.P. 03810 Benito Juárez CDMX, es responsable del tratamiento de sus datos personales y se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea y otros medios permitidos por la ley. No obstante, se sugiere leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de los datos proporcionados.
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Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, se recopilará la información de diferentes formas; cuando usted nos la proporcione personalmente, o nos de información con objeto de que le prestemos un servicio, o bien, cuando visite el sitio web www.amabook.mx y utilice nuestros servicios en línea. Es por lo anterior, que estamos comprometidos con salvaguardar la privacidad de sus datos personales y mantener una relación estrecha y activa con nuestros consumidores por eso, a continuación, señalamos expresa y limitativamente los datos que podremos recabar de usted como consumidor cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea:
(deben coincidir con los datos solicitados)
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Con respecto de los datos personales antes mencionados, se garantiza un tratamiento, ya sea directa o indirectamente a través de www.amabook.mx, sus subsidiarias, afiliadas o empresas relacionadas, y sus terceros proveedores de servicios con quienes tiene una relación jurídica; obran y tratan datos personales por cuenta de www.amabook.mx, así como, en su caso, por las autoridades competentes, para las finalidades que dieron origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con sus consumidores, derivado de la adquisición de alguno de nuestros productos, que son las siguientes:
Asimismo, de manera adicional, podremos tratar sus datos personales con las siguientes finalidades distintas o secundarias, mismas que nos ayudan a ofrecerle un mejor servicio pero que no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con sus consumidores y www.amabook.mx, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
Derivado de lo anterior, www.amabook.mx, le informa que, en caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades distintas o secundarias que se precisan en el presente documento, le solicitamos nos envíe un correo electrónico a la dirección info@amabook.mx . Es importante mencionar que, en caso de que www.amabook.mx, pretendiera utilizar sus datos personales para las finalidades secundarias descritas con anterioridad, previo a su tratamiento, solicitará su consentimiento expreso y por escrito de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones secundarias obligatorias, de lo contrario no hará uso de los mismos para estos fines.
Los datos personales que usted proporcione a www.amabook.mx serán tratados exclusivamente para las finalidades descritas, se les tratará de forma confidencial y exclusivamente en la medida en que éstos sean estrictamente necesarios para cumplir la finalidad para la cual hubieren sido recabados.
Por medio de este aviso de privacidad, www.amabook.mx le informa que podrá transferir sus datos personales de identificación y contacto (no sensibles) a terceros nacionales o extranjeros; tales como a sus subsidiarias, afiliadas o empresas relacionadas y proveedores de servicios con los que mantenga una relación jurídica, para las siguientes finalidades:
Derivado de lo anterior le informa que, en caso de que usted no desee que sus datos personales sean transferidos a los terceros que se mencionan en el presente apartado y para las finalidades aquí descritas, le solicitamos atentamente nos envíe un correo electrónico a la dirección info@amabook.mx , y se tomen las medidas necesarias a fin de que sus datos no sean utilizados para los fines antes descritos, de lo contrario entenderemos que ha manifestado su pleno consentimiento para su transferencia en los términos precisados en el aviso de privacidad que nos ocupa.
Asimismo, le informamos que en caso de que www.amabook.mx, pretenda transferir sus datos personales a los terceros aquí precisados para las finalidades anteriormente descritas en el presente apartado, previo a su transferencia solicitará su consentimiento expreso y por escrito, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones secundarias obligatorias, de lo contrario no hará uso de los mismos para estos fines.
En este sentido, www.amabook.mx le informa que, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá transferir sus datos personales, sin su consentimiento, en los casos que a continuación se especifican:
En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir su uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Por lo anterior, www.amabook.mx puede negarse total o parcialmente a realizar la rectificación o cancelación de los datos personales, o a conceder la oposición al tratamiento de los mismos cuando:
Para revocar su consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos, deberá:
Presentar su petición por escrito, en el domicilio ubicado en: Insurgentes Sur 667 piso 9 Col. Nápoles C.P. 03810 Benito Juárez CDMX, o bien, enviando su solicitud al correo info@amabook.mx
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Para ejercer los derechos ARCO conforme lo mencionado en el párrafo anterior, mediante solicitud, acompañando a dicha solicitud los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial) o, en su caso, de quien legalmente le represente. www.amabook.mx atenderá su petición en los tiempos estipulados en las leyes aplicables y le informará de las consecuencias que deban producirse con motivo del ejercicio de su derecho.
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