Objetivos:


• Aprender de los clientes.
• Elaborar una estrategia de preguntas.
• Interpretar el significado de las respuestas.
• Cumplir las necesidades del cliente.
• Proponer soluciones.
• Convertir las quejas en oportunidades de negocio.
• Evitar fórmulas de cierre.
• Crear diálogos eficaces.


Hoy en día, para vender se debe añadir valor, ofrecer perspectiva y mostrar a los clientes cómo un determinado producto puede satisfacer de forma rápida y sistemática sus necesidades concretas. La actividad de ventas nunca ha sido tan difícil como lo es hoy en día, porque los consumidores son cada vez más expertos y exigentes.


Este libro te enseñará cómo vender hasta a los clientes más difíciles confiando en tu capacidad de escuchar y persuadir, a través de diálogos convincentes donde sabrás aprovechar tus cualidades naturales.