Gestión de quejas y reclamaciones. Ebook

José Maria Acosta Vera
Gestión de quejas y reclamaciones. Ebook

Gestión de quejas y reclamaciones. Ebook

04/2022
Español
9788415505907
Gestión de quejas y reclamaciones. Ebook

Gestión de quejas y reclamaciones. Ebook

José Maria Acosta Vera
04/2022
Español
9788415505907
eBook EPUB
147.45 MXN
DRM:
Este formato no es compatible con Kindle
Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua.

Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de decisiones. Con ello, se ayuda a liderar …
Leer más
Sin valoraciones
eBook EPUB
147.45 MXN
DRM:
Este formato no es compatible con Kindle
Sin valoraciones

Inicia sesión para añadir valoraciones

Aviso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y nuestros servicios analizando su navegación en nuestra web y cómo interactúa con nosotros y poder mostrarle publicidad en función de sus hábitos de navegación. Para consentir su utilización, pulse el botón “Acepto”. Puede obtener más información consultando nuestra Política de Cookies.