Les noves tendències tecnològiques i els canvis d'hàbits socials han donat lloc a noves formes de comunicació en les organitzacions. Un nou entorn on la interactivitat i el món digital tenen un gran protagonisme, i que necessita nous tipus d'estratègies. Aquest llibre dóna pautes, tant a principiants com a professionals, per desenvolupar la comunicació en qualsevol tipus d'organització, i ho fa centrant-se en els seus dos eixos principals: la Comunicació Estratègica i la Comunicació de Crisi. Entre d'altres, es dóna resposta a qüestions clau com:
• Com s'ha d'organitzar la comunicació en una organització?
• Per què és imprescindible un pla de comunicació?
• Quina gestió de marques s'ha de seguir?
• Quins són els passos per desenvolupar una campanya de publicitat?
• En quines xarxes socials s'hauria d'estar i per què?
• Com es resol una crisi a nivell de comunicació?
• Quines utilitats proporciona el Neuromàrqueting?